מדיניות החזרים

החזרות \ החלפות \ החזר כספי 

סוף עונה מבצעים אין החזרות או החלפות

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת alinportal24@gmail.com. שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: יוחנן הסנדלר בת ים

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.

אתה תמיד יכול לפנות אלינו בכל שאלה להחזרה בכתובת alinportal24@gmail.com.


נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.


חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן לבצע החלפות או החזרות עבור מוצרי הלבשה תחתונה, לרבות תחתונים, חזיות, גרביים, בגדי ים וכדומה.
כמו כן, לא ניתן לבצע החלפות או החזרות עבור נעליים ופריטי מבצע, אלא אם המוצר התקבל פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, ובכפוף לבדיקת הנהלת האתר.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה אין החזרה אין החלפה על מבצעים .


החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם

החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת alinportal24@gmail.com.

ביטול הזמנה לאחר יציאה למשלוח

במקרה שבו ההזמנה כבר יצאה למשלוח, ולאחר מכן הלקוח מבקש לבטל את ההזמנה, יחויב הלקוח בדמי טיפול ומשלוח בסך 50 ש"ח עבור העלויות מול חברת השליחויות.